Мир Ванн

Алексей Константинов, руководитель интернет-проекта
www.mir-vann.ru

Придя в компанию Торговый Дом Мир Ванн на должность руководителя Интернет-проекта в 1999 году, я получил задание в кратчайший срок разместить ассортимент оффлайна сети магазинов Мир Ванн (более 10 000 наименований) в Интернет.

Самоокупаемость на тот момент не требовалась, проект был чисто затратным, бюджета на рекламу также не предполагалось, поэтому содержание его также необходимо было максимально удешевить. Встала типичная задача выбора движка: разработка своими силами, разработка на стороне под заказ, покупка готового решения.

Так как сроки поджимали, было выбрано решение приобрести движок на стороне, причем с прицелом опробования вариантов онлайн торговли на будущее. Т.е. обычные движки управления контентом отпадали, требовался Интернет-магазин.

На тот момент у меня в распоряжении было около 200 демо-версий Интернет-магазинов от зарубежных фирм (от iCat и Intershop до поделок на JavaScript) и около 5-8 предложений от российских компаний (Рексофт и иже с ними) а также скрипты на основе open source (Minivend, SSR).

В конце концов, был выбран движок OSG WebShop v.1. за:

• Возможность мгновенно экспортировать нашу базу в формате Excel в базу товаров Интернет-магазина и сразу запустить сайт на основе прилагаемого дизайна.
• Работа системы на основе клиент-сервер, где в качестве клиента выступало практически полноценное Windows приложение.
• Язык шаблонов оформления дизайна был довольно богат и в то же время был гораздо проще в применении, чем программирование на asp или php, что позволяло оперативно менять дизайн и функциональность.
• Оперативность и квалифицированность менеджеров компании OSG, а также предоставление компанией собственного ASP хостинга.

Особенно интересным представлялся второй пункт. Придя в компанию ТД "Мир Ванн" после работы над проектом Аукционы России, я довольно четко представлял трудности в работе проекта на протяжении всего его существования.

Наполнение и поддержка товарной базы тогда, да и на сегодняшний момент является самым трудоемким процессом в крупных проектах с технической точки зрения. Практически все известные движки магазинов (за исключением продуктов от РБК и OSG) используют в качестве клиентов доступа к администрированию обычный Интернет броузер, что не допустимо при организации серьезных Интернет проектов. При этом, кошмар называемый сопровождением товарной базы, можно только пережить на практике. Чего я никому не желаю.

На Аукционах России при сопоставимой по размеру базе, использовалась технология ASP со всеми прелестями работы с Internet Explorer/Netscape третьей-четвертой версий.

WebShop Manager предоставлял относительно стабильную работу, с сохранением всех результатов наполнения базы в случае программных сбоев и дублирования её как на сервере, так и на компьютере администратора Интернет-магазина. В качестве плюса, для администрирования не требовалось постоянного и быстрого подключения к Интернет. В дальнейшем был осуществлен переход на вторую версию OSG WebShop, который добавил новые функции и возможности, а также исправил некоторые огрехи первой версии.

Спустя более 4-х лет после руководства проектом www.mir-vann.ru я могу не без основания отметить, что выбор продуктов от OSG был во многом верным.

На сегодняшний день на Интернет-рынке розничных продаж сантехники, наш проект покрывает около 70-80% посещаемости ресурсов по данной тематике по данным статистики. А по онлайн продажам, не сомневаюсь, что процент этот еще больше.

Причем достигается это не за счет минимальных цен или уникальности ассортимента, а во многом за счет удобства пользования сайтом, оперативности изменения информации на нем и быстрой реакции серверной части. Интернет-лицо компании соответствует её статусу и поддерживает реноме на оффлайн рынке.

Торговля таким сложным для онлайн магазинов товаром как сантехника реально осуществим, при грамотном выборе программно-дизайнерских решений, построении бизнес процессов и разумной рекламе.

Конечно это не единственные причины, позволившие нам добиться самоокупаемости и выхода наконец на прибыльность проекта. Но программные продукты OSG сыграли в этом также свою положительную роль.

Что касается минусов, которые конечно присутствует у всех, отмечу следующее:

• С ростом клиентской базы не удалось оставить на прежнем уровне персональный подход к каждому клиенту.
• Теория и практика электронной коммерции на Западе сделали огромный рывок со времен нашего кризиса 98-го и их кризиса 2000 года, однако, в готовых решениях компании это отразилось мало, соответственно возросли расходы на дополнительные разработки дополняющие продукты.
• В оправдание могу отметить, что с другими продуктами российских компаний в этой области дела обстоят не лучше, а иногда даже хуже.

Из минусов можно отметить:
Хостинг на OSG является сильно ограниченным. Упомяну о невозможности размещения собственных asp-скриптов, mail-server, ssl, без проверки администраторами OSG.