Управление интернет-магазином: сложный выбор

Бывает, что для обеспечения коммерческой функциональности в CMS-систему (Content Management Systems, системы управления контентом) вносят несколько дополнительных модулей. Это делает ситуацию с крайне скудным выбором достойных специализированных систем на рынке не столь критичной. Ниже приведены примеры ПО для создания и управления интернет-магазином, которые можно назвать оптимальными для большинства розничных предприятий е-коммерции. Главной особенностью (и недостатком) таких систем "общего пользования", по сути, рассчитанных на управление обычным сайтом и просто технически доработанных до функциональности интернет-магазина, является то, что коммерческая составляющая практически не затрагивается. То есть софт, как правило, пишется программистами без привлечения консультантов по торговле со стороны, в результате чего готовый продукт содержит огромное количество, в первую очередь, маркетинговых ошибок.

По сути, покупка системы управления интернет-магазином сравнима с покупкой автомобиля. Большинство рыночных предложений сравнимы с покупками в мастерской, в которой автомобиль собирают люди хотя и имеющие представление, о том, как он работает, но довольно часто забывающие о полной функциональности (например, ставят мощный движок, но совершенно игнорируют требования безопасности). Приличный результат можно получить, лишь вложив деньги в разработку, проведя различные исследования и тестирования. Конечно, можно воспользоваться специализированными системами управления интернет-магазином от зарубежных производителей. Однако у них есть два типичных и очень значимых недостатка: такие приложения дороги и не соответствуют специфике отечественного интернет-бизнеса (в частности, отсутствует совместимость с местными платежными системами). Ситуацию на рынке систем управления интернет-магазином можно проиллюстрировать конкретными примерами.

Начать обзор можно с самого дешевого продукта. Создатели Bornet Optima указывают на невысокую стоимость, как на одно из главных достоинств своего решения. Стоит этот программный комплекс 495 долл. За указанную сумму клиент получает минимально необходимый набор для организации деятельности интернет-магазина. Среди недостатков Bornet Optima можно отметить, прежде всего, управление товарным каталогом. В комплексе загрузка прайс-листа предусмотрена только в формате Еxcel, а это существенно усложняет работу менеджера интернет-магазина. В этом случае невозможно выгрузить информацию о заказах, а вводить информацию приходится "вручную" (подвергаясь воздействию "человеческого фактора"). Это стандартное следствие отсутствия "коробочного" подхода к организации интернет-магазина. То есть разработчики заострили внимание на отдельных элементах деятельности, но слабо представляют себе специфику работы магазина.

Следующий рассмотренный продукт – "Битрикс: Управление сайтом" также является классической CMS-системой, в которую были добавлены необходимые элементы, которые позволили назвать продукт Битрикс решением для создания интернет-магазина. Существуют две версии программного продукта "Битрикс: Управление сайтом": "Малый бизнес" (включает 8 модулей), и "Бизнес" (18 модулей). Основное достоинство системы - богатая функциональность. Недостаток системы – это ее стоимость. "Усеченный" вариант обойдется в 899 долл. США, а за полноценную бизнес-версию придется отдать 1699 долл. Очевидно, что данное решение предназначено, прежде всего, для предприятий среднего и крупного бизнеса, бюджет которых позволяет вынести подобные траты.

На этом фоне достаточно выгодно смотрятся продукты компании OSG — первого и единственного на сегодняшний день разработчика, реализовавшего возможность полного управления одним или несколькими интернет-магазинами из среды 1С. Можно даже сказать, что OSG в этой сфере серьезно обогнала своих конкурентов. Как и можно было предположить, подобным успехом OSG обязана обширному опыту (более 300 интернет-магазинов используют технологии компании). Кроме того, в пользу OSG говорит тот факт, что ее разработки изначально являются "коробочными" решениями, нацеленными именно на интернет-магазины. Не имеющая аналогов технология OSG WebShop является ядром программного комплекса и позволяет максимально упростить управление многофункциональным интернет-магазином из учетной системы компании. Приняв во внимание тот факт, что абсолютным лидером по популярности среди учетных систем в России остается "1С:Предприятие", в OSG не просто сделали возможной интеграцию своих продуктов именно с этой системой, но и разработали целую технологию управления из 1С. В результате любая компания, использующая учетную систему "1С:Предприятие" версии 7.7 или 8.0, может превратить ее в эффективную торговую площадку. Разумеется, что это гораздо более простой вариант решения вопроса, чем добавление дополнительных модулей в типовой интернет-магазин (как это делается в других случаях). В итоге программный комплекс "OSG Интернет-магазин Standart (для 1С:Предприятие)" предоставляет пользователям полноценное управление интернет-магазином из среды 1С. Стоимость комплекса составляет 950 долл.

Понятно, что для создания достойного и по-настоящему качественного инструмента управления интернет-магазинов необходимо подойти к делу совершенно по иному. Нужно сразу воспринять интернет-магазин не как просто "довесок" к сайту, а как принципиально другой сегмент рынка. Для этого, в свою очередь, необходим солидный опыт, позволяющий компании-разработчику точно установить основные требования, выдвигаемые заказчиками к своему магазину, и соответствовать этим требованиям. А таких компаний остается чрезвычайно мало по сей день. Остается надеяться, что остальные участники рынка повернутся лицом к клиентам – потенциальным владельцам интернет-магазинов, посмотрят на OSG и хотя бы из чувства конкуренции сделают качественный продукт, полностью ориентированный на коммерческий сегмент Интернета.

Об авторе

Богоявленский Андрей Георгиевич

Генеральный директор агентства "Богоявленский и Интернет" (Оказание маркетинговых и консультационных услуг интернет -магазинам). Глава оргкомитета Премии "Российский Интернет". Руководитель программы "Сертификат надежности интернет-магазинов ISRCS2001". С 2005 года редактор информационного портала об интернет-магазинах eShopPlanet.ru. Эксперт Российской Ассоциации Электронной Торговли. Член международного союза интернет-деятелей ЕЖЕ.ru.

Интернет-магазин на базе OSG WebShop - оптимальное решение

Интернет-журнал “Бизон”