Интеграция с 1С и интернет-магазинами.
Внедрение CRM Битрикс 24
Цель внедрения любой CRM системы – повышение продаж.
- Получайте больше новых клиентов
- Снижайте издержки на поиск и анализ информации
- Повышайте повторные продажи
- Оценивайте эффективность работы отдела продаж
- Увеличивайте сумму среднего чека
Услуги:
Почему мы:
- Работаем только с системой 1С-Битрикс с 2006 года
- 15 Минут достаточно, чтобы задача ушла в разработку
- 9 Сертифицированных 1С-Битрикс программистов
- Вы платите только за проделанную работу. Никаких тарифов и обязательных ежемесячных платежей
- 40 корпорталов на поддержке
- Перед выполнением работы мы оцениваем её со всех сторон, чтобы не надо было что-либо переделывать в будущем
- Участники программы качества
- Золотые партнеры 1С-Битрикс
- Разработали веб-сервисы для обмена
Ключевые возможности:
Цель внедрения любой CRM — повышение продаж.
Получайте больше новых клиентов
Увеличивайте сумму среднего чека
Повышайте повторные продажи
Снижайте издержки на поиск и анализ информации
Оценивайте эффективность работы отдела продаж
Загружайте автоматически в CRM систему онлайн лиды с вашего сайта (если он работает на платформе «1С-Битрикс»).
Установите связь CRM с вашим интернет-магазином (если он работает на платформе «1С-Битрикс»). Ваши менеджеры смогут обрабатывать заказы, полученные в интернет-магазине, непосредственно в CRM.
Благодаря интеграции с «1С» в вашей CRM всегда актуальный каталог товаров. Менеджеры CRM всегда в курсе прохождения оплаты по счетам, и им не нужно беспокоить бухгалтера.
Битрикс24.CRM работает незаметно и становится частью вашей компании.
Битрикс24.CRM объединяет все каналы коммуникаций с клиентами.
Вам достаточно подключить Email-трекер, Открытые линии, Телефонию, CRM-формы, 1С-трекер - и все данные автоматически будут сохраняться у вас в CRM.
По этим данным CRM построит единый профиль клиента с историей всех его обращений в вашу компанию.
Статистика позволит вам анализировать и контролировать нагрузку и качество обслуживания.
Сделка - конечная цель и желаемый результат работы.
Отмечайте в CRM, на каком этапе сейчас сделка: в обработке, в ожидании дополнительной информации, на стадии переговоров, коммерческого предложения или уже заключена.
Если у вас несколько направлений бизнеса, вы можете создать мультиворонки с разными стадиями сделки и разными полями (например, Продажа автомобилей и Сервисное обслуживание).
Все звонки клиентов можно учитывать в облачной CRM.
Если клиент звонит в первый раз, менеджер сможет сразу во время звонка добавить новый контакт в CRM и отметить, каким товаром или услугой интересовался клиент.
Все звонки записываются без ограничения их числа (такая возможность есть, вы всегда можете ее отключить). Это полезно и руководителям (проверить, как менеджеры общаются с клиентами, выявить лучшие сценарии продаж), и самим менеджерам (детально восстановить все договоренности с клиентом). Это почти CRM call центр.
Отчеты доступны в разрезе по сделкам, лидам, контактам, компаниям, счетам и предложениям.
Оценивайте эффективность менеджеров, прогнозируйте доход. Выявляйте критичные точки и своевременно корректируйте работу. Руководитель видит полную картину, менеджер – отчет по данным своих клиентов.
Специальный сводный отчет включает в себя все важные отчеты по каждому разделу CRM. Чтобы быстро получить информацию и оценить ситуацию в разделе CRM, достаточно переключить представление - с обычного списка данных на страницу с аналитическими отчетами.
Планируйте работу с клиентами в простой CRM:
Ставьте задачи коллегам, назначайте встречи с клиентами, планируйте звонки, отправляйте письма. Определяйте приоритетные направления в работе, по которым много запланированных срочных дел. Отбирайте однотипные дела с помощью фильтра, например, все звонки на сегодня.
Счетчики в CRM покажут менеджеру, что какие дела запланированы на сегодня и какие просрочены. Стремитесь свести счетчики к нулю – значит, вы сделали все дела на сегодня.
Работайте с любого мобильного устройства - планшета или смартфона.
Оперативно получайте информацию и полноценно управляйте каталогом товаров, клиентской базой, своими делами и сделками. Сформируйте и выставьте мобильно счет клиенту, находясь в его офисе.
Все сценарии, по которым вы работаете с CRM в браузере, доступны и на мобильном.
Внедрение CRM – сложный и трудоемкий процесс. В первую очередь сам заказчик должен хорошо знать свой бизнес для точной формулировки задач, которые необходимо реализовать. Ну а уже подрядчику остается настроить процесс таким образом, чтобы всем было комфортно работать в системе. Широкий функционал Битрикс24 поможет осуществить гибкую настройку под нужды любой компании, а наш опыт позволит подстроить его максимально удобно для каждого сотрудника.